Trocas e Devoluções

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e é mantida pela equipe VOKKE.

1. Arrependimento (7 dias)

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Art. 49 do CDC. A peça deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

2. Troca de tamanho

Aceitamos troca de tamanho em até 30 dias após o recebimento, sujeita à disponibilidade em estoque. Custos de envio da troca ficam a cargo do cliente na primeira solicitação.

3. Defeito de fabricação

Em caso de defeito, entre em contato em até 90 dias. Após análise, oferecemos troca pelo mesmo modelo, outro produto de igual valor ou reembolso integral.

4. Como solicitar

Envie um e-mail para usevokke@hotmail.com ou mensagem no WhatsApp com número do pedido, motivo e fotos (se aplicável). Nosso time responde em até 48h úteis.

5. Reembolso

Após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento original.